FAQ - Foire aux Questions

Questions Générales

Qu'est-ce que Raise Agency ?

Raise Agency est une plateforme qui propose [description des services principaux]. Nous nous engageons à fournir un service de qualité à tous nos utilisateurs.

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "Inscription" en haut de la page et suivez les instructions. Vous devrez fournir une adresse email valide et choisir un mot de passe sécurisé.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un email de réinitialisation sera envoyé à votre adresse email enregistrée.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mon profil" ou "Paramètres du compte" pour modifier vos informations personnelles.

Services et Fonctionnalités

Comment utiliser vos services ?

Nos services sont accessibles après inscription. Consultez nos guides d'utilisation ou contactez notre support pour obtenir de l'aide.

Y a-t-il des restrictions d'usage ?

L'utilisation de nos services est soumise à nos Conditions Générales d'Utilisation. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées selon votre type de compte.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil ou en nous contactant directement.

Support et Contact

Quels sont vos horaires de support ?

Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous nous efforçons de répondre à tous les emails dans les 24 heures ouvrables.

Dans quels délais puis-je espérer une réponse ?

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais, généralement sous 24 heures en jours ouvrables.

Sécurité et Confidentialité

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la collecte et l'utilisation de vos données.

Utilisez-vous des cookies ?

Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Comment signaler un problème de sécurité ?

Si vous identifiez un problème de sécurité, contactez-nous immédiatement à contact@raise-agency.fr en précisant "SÉCURITÉ" dans l'objet de votre message.

Questions Techniques

Le site ne fonctionne pas correctement, que faire ?

Vérifiez votre connexion internet, videz le cache de votre navigateur et essayez à nouveau. Si le problème persiste, contactez notre support technique.

Quels navigateurs sont supportés ?

Notre site fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari, Edge. Nous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur.

Le site est-il compatible mobile ?

Oui, notre site est entièrement responsive et optimisé pour tous les appareils : ordinateurs, tablettes et smartphones.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter :

Raison sociale : Raise Agency

Adresse : 7 RUE SAINT-LUC 75018 PARIS

Email : contact@raise-agency.fr

SIRET : 902 886 043

Site web : https://raise-agency.fr

Dernière mise à jour : 05/07/2025